Obchodní podmínky

1. Provozovatel a kontaktní údaje

Provozovatelem webu smutecnihostiny.cz je Aleksej Andrejevič Furmanov, IČO 08946931, DIČ —, se sídlem Italská 2081/7, 276 01 Mělník (dále jen „provozovatel“). Provozovatel není plátcem DPH.

Provozovatel přijímá rezervace smuteční hostiny, komunikuje s rodinou a předává potvrzenou rezervaci poskytovateli služby. Samotnou smuteční hostinu zajišťuje Aleksej Andrejevič Furmanov, IČO 08946931, se sídlem Italská 2081/7, 276 01 Mělník (dále jen „poskytovatel“), v prostorách restaurace na adrese Jankovcova 12, 170 00 Praha 7 – Holešovice.

Kontakt pro rezervace, dotazy a reklamace: e-mail rezervace@smutecnihostiny.cz, telefon 775 141 517. Na telefon odpovídáme v době uvedené na webu, na e-mail zpravidla následující pracovní den.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

Tyto podmínky se vztahují na objednatele, který je spotřebitelem, i na objednatele, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení o ochraně spotřebitele se použijí pouze na spotřebitele.

• smuteční hostinou společné pohoštění po pohřebním obřadu v uzavřené restauraci v rozsahu zvoleného balíčku a potvrzeného počtu hostů,
• objednatelem osoba, která hostinu rezervuje a uzavírá smlouvu o jejím poskytnutí, zpravidla pozůstalý nebo osoba jím pověřená,
• rezervací nezávazná poptávka odeslaná formulářem na webu nebo sdělená telefonicky,
• potvrzením písemné potvrzení termínu, balíčku, předběžného počtu hostů a ceny, zaslané e-mailem,
• zálohou část ceny ve výši 30 % z předběžné ceny hostiny, hrazená po potvrzení,
• balíčkem jedna z forem hostiny uvedená v ceníku na webu (cena za osobu a rozsah pohoštění).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Rezervace odeslaná formulářem na webu je nezávazná. Slouží k tomu, abychom se vám mohli ozvat, ověřit volný termín a probrat podrobnosti. Odesláním formuláře nevzniká povinnost hostinu objednat ani zaplatit.

Po přijetí rezervace vám provozovatel zavolá, zpravidla do hodiny v době uvedené na webu, mimo tuto dobu následující den. Dostupnost termínu potvrdíme nejpozději do 24 hodin hodin od přijetí rezervace.

Smlouva o poskytnutí smuteční hostiny je uzavřena okamžikem, kdy objednatel obdrží písemné potvrzení e-mailem. Potvrzení obsahuje datum a čas začátku hostiny, zvolený balíček, předběžný počet hostů, předběžnou cenu, výši zálohy a platební údaje. Smluvní stranou, která hostinu poskytuje, je poskytovatel; provozovatel jedná jako zprostředkovatel.

Objednatel odpovídá za správnost údajů v rezervaci, zejména telefonního čísla a e-mailu, na které jsou potvrzení zasílána. Pokud potvrzení neobdržíte, ozvěte se nám na kontakty uvedené výše.

4. Cena a platební podmínky

Cena hostiny se určuje jako cena za osobu podle zvoleného balíčku násobená konečným počtem hostů, případně navýšená o doplňkové služby, které si objednatel výslovně objedná (například doprava). Ceny jsou uvedeny v ceníku na webu a v potvrzení, včetně informace o DPH.

Po písemném potvrzení objednatel uhradí zálohu ve výši 30 % z předběžné ceny bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení, ve lhůtě uvedené v potvrzení. Termín je držen od okamžiku potvrzení; pokud záloha není uhrazena ve lhůtě, může být rezervace po předchozím upozornění zrušena.

Zbývající část ceny se hradí po skončení hostiny podle konečného počtu hostů a skutečně odebraných služeb. Daňový doklad zasíláme e-mailem. Platbu kartou ani online platbu na webu nepřijímáme.

Konzumace nad rámec balíčku (například nápoje navíc) se účtuje podle platného nápojového lístku restaurace a je součástí konečného vyúčtování.

5. Změny a zrušení

Termín hostiny lze zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin hodin před potvrzeným začátkem. Zrušení nebo změnu oznamte e-mailem nebo telefonicky; změnu termínu potvrdíme písemně. Při zrušení v této lhůtě vracíme uhrazenou zálohu v plné výši, zpravidla do 14 dnů na účet, ze kterého byla zaplacena.

Při zrušení později než 48 hodin hodin před začátkem hostiny záloha propadá jako náhrada nákladů, které poskytovatel již vynaložil na nákup surovin, přípravu prostoru a uzavření restaurace pro veřejnost. Pokud by skutečné náklady byly nižší, lze se na částce dohodnout individuálně.

Konečný počet hostů nám oznamte nejpozději 48 hodin hodin před začátkem. Účtován je počet oznámený v této lhůtě s tolerancí ±10 %: pokud přijde méně hostů, účtujeme nejméně oznámený počet snížený o toleranci; pokud přijde více hostů, účtujeme skutečný počet. Pohoštění nad oznámený počet zajistíme podle provozních možností.

Poskytovatel může hostinu zrušit pouze z vážných provozních důvodů, které nemohl ovlivnit (například havárie v provozu). V takovém případě nabídne náhradní řešení nebo vrátí zálohu v plné výši bez zbytečného odkladu.

6. Práva z vadného plnění

Poskytovatel odpovídá za to, že hostina bude poskytnuta v rozsahu a kvalitě odpovídající potvrzení a popisu balíčku. Pokud zjistíte nedostatek, oznamte ho prosím pokud možno ihned na místě obsluze nebo kontaktní osobě, aby bylo možné ho odstranit během hostiny.

Nedostatky, které nebylo možné řešit na místě, můžete uplatnit písemně na e-mail rezervace@smutecnihostiny.cz bez zbytečného odkladu po skončení hostiny. Uveďte datum hostiny, jméno objednatele a popis nedostatku. O vyřízení vás vyrozumíme nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamace.

Je-li reklamace oprávněná, máte podle povahy nedostatku právo na přiměřenou slevu z ceny nebo, pokud byla část služby poskytnuta, na její doplnění. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

7. Odstoupení od smlouvy

Smlouva je uzavírána na dálku (e-mailem a telefonicky). Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku se však toto právo nevztahuje na smlouvy o využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto v určeném termínu; tím je i smuteční hostina sjednaná na konkrétní datum a čas. Objednatel bere na vědomí, že od potvrzené hostiny nelze z tohoto důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku.

Toto ustanovení nezkracuje právo na bezplatné zrušení nebo přesun termínu podle článku 5, které je nad rámec zákona a platí pro všechny objednatele.

Použití výluky podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku na smuteční hostinu je součástí návrhu, který před spuštěním webu ověří právní zástupce provozovatele.

8. Ochrana osobních údajů

Při rezervaci zpracováváme jméno, telefon, případně e-mail a poznámku objednatele. Údaje slouží k vyřízení rezervace, uzavření a plnění smlouvy a k ochraně webu před zneužitím.

Podrobné informace o tom, kdo údaje zpracovává, na jakém základě, jak dlouho a jaká máte práva, najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů na adrese smutecnihostiny.cz/ochrana-osobnich-udaju. Informace o cookies najdete na adrese smutecnihostiny.cz/cookies.

9. Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi objednatelem, který je spotřebitelem, a poskytovatelem nebo provozovatelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz.

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí smuteční hostiny. Odchylná ujednání v písemném potvrzení mají přednost před těmito podmínkami.

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Případné spory rozhodují soudy České republiky.

Provozovatel může tyto podmínky změnit. Pro již potvrzenou hostinu platí znění účinné v den potvrzení. Aktuální znění je vždy dostupné na adrese smutecnihostiny.cz/obchodni-podminky.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 1. 2027.